Das Treueprogramm von Level Up Casino honoriert Ihre regelmässige Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen https://levelups.ch/legal-and-affiliates. Jede Mechanik des Programms ist klar, verständlich und ausgewogen gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Rechte und Verpflichtungen fest und sind die massgebliche Basis für die Inanspruchnahme des Treueprogramms. Sie erweitern unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Nutzung zur Kenntnisnahme genommen werden. Wir stellen ein ausgewogenes, verlässliches System, das den gesteigerten Erwartungen unserer Schweizer Community gerecht wird.
Punkt 1: Übergreifende Vorschriften und Umfang
Folgende Teilnahmebedingungen bestimmen die Mitgliedschaft am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch verfügbar ist. Das Programm ist stark mit dem regulären Spielbetrieb verknüpft und stellt kein separates Glücksspiel dar. Es greifen die rechtlichen Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz besitzt, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme stimmen zu Sie die Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Wir aktualisieren die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein triftiger Grund gegeben ist und die Rechte der Teilnehmer nicht unverhältnismäßig beeinträchtigt werden. Neuerungen geben wir zeitig auf unserer Website bekannt.
Das Treueprogramm ist ausgerichtet ausschliesslich der Kundenbindung und der Würdigung von Spielaktivität. Es entsteht kein Anspruch auf permanente Vorteile oder eine konkrete Stufe. Alle im Rahmen des Programms erteilten Punkte, Boni und Rabatte sind nicht übertragbar und sind nicht in Bargeld umwandeln, es sei denn nicht klar anders vermerkt. Die Teilnahme ist nicht verpflichtend und kann jederzeit durch eine formelle Mitteilung an unseren Kundenservice beendet werden. Wir sind befugt, das Programm gänzlich oder in Teilen einzustellen, wenn wichtige operative oder aufsichtsrechtliche Gründe dies nötig machen. In einem derartigen Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit angemessener Vorlaufzeit.
6. Verfall und Ausschlusskriterien von Treuepunkten
Treuepunkte erlöschen, wenn während sechs direkt aufeinanderfolgenden Monaten keinerlei Echtgeldaktivität auf Ihrem Spielkonto verzeichnet wird. Diese Inaktivitätsfrist dient administrativen Vereinfachung und ist allen Teilnehmern transparent gemacht. Vor Ablauf des Verfalls erinnern wir Sie per E-Mail an die von Ihnen Adresse, sofern Sie dem Erhalt von Programminformationen zugestimmt haben. Nach Ende der Frist abgelaufene Punkte lassen sich nicht reaktivieren. Wir schlagen vor daher, das Konto regelmässig zu bespielen oder n-tv.de bestehende Punkte vor Ablauf zu nutzen.
Ein umgehender Ausschluss vom Treueprogramm und der gänzliche Verfall aller Punkte und Statusvorteile erfolgt, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bestimmungen oder die AGB verstößt. Das betrifft vor allem das Anlegen mehrerer Konten, den Einsatz verbotener Software, betrügerisches Tun oder die missbräuchliche Nutzung von Bonusangeboten. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu blockieren und Punkte zu löschen, wenn stichhaltige Anhaltspunkte für Geldwäsche oder andere rechtswidrige Aktivitäten bestehen. In diesen Fällen benachrichtigen wir die zuständigen Amtsstellen, in dem Umfang, wie wir gesetzlich dazu angehalten sind.
5. Einlösen von Bonuspunkten und Vorteilen
Erzielte Treuepunkte tauschen Sie im dafür vorgesehenen Prämienbereich gegen unterschiedliche Gratifikationen ein. Das Angebot umfasst in der Regelung Bonusguthaben, Gratisspiele, Sachprämien und – sofern die Programmbedingungen es erlauben – auch die Konvertierung in reales Geld. Mindestpunktestand und Konvertierungskurs ersehen Sie freundlicherweise dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot jahreszeitlich oder ereignisbezogen zu ändern; ein Anspruch auf eine bestimmte Prämie ergibt sich daraus keinesfalls. Die Verfügbarkeit begrenzter Prämien kann nicht zugesichert werden.
Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusgeld oder Freispielrunden finden Anwendung ergänzend die jeweiligen Bonusbedingungen, vor allem Wettanforderungen und Gültigkeitsdauer. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Nutzung präsentiert und müssen von Ihnen genehmigt werden. Sachprämien versenden wir nach erfolgreicher Prüfung an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse. Die Lieferkosten in der Schweiz übernehmen wir, wenn nicht anders angegeben. Für Verzögerungen durch Zoll oder externe Dienstleistungsunternehmen können wir keine Haftung übernehmen. Ein späterer Austausch oder eine Retoure von Prämien ist nicht gestattet.
Zweite: Zulassungsvoraussetzungen und Kontoerstellung
Partizipieren darf jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem komplett geprüften Spielkonto bei Level Up Casino. Die Einschreibung für das Treueprogramm geschieht von selbst bei der Kontoeröffnung und erfolgreichen Verifizierung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme im konkreten Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Anschein auf missbräuchliches Verhalten, Betrug oder Verletzungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt. Spieler aus der Schweiz sind verpflichtet zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie maßgeblichen kantonalen und nationalen Bestimmungen kompatibel ist.
Jeder Teilnehmer kann nur ein eines Treuekonto besitzen. Mehrere Konten – auch unter anderem Namen – sind streng nicht erlaubt und haben zur Folge zum unverzüglichen Ausschluss sowie zum vollständigen Verfall aller erworbenen Punkte und Vorteile. Wir wenden technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Mehrfachanmeldungen zu aufzudecken. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto nicht mehr haben, kontaktieren Sie umgehend an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung diskret und setzen sie lediglich für die Abwicklung des Treueprogramms und die damit einhergehende Kommunikation.
Vier Treuestufen und Privilegien
Das Treueprogramm von Level Up Casino unterteilt sich in verschiedene Stufen, die sich nach der kumulierten Punktzahl oder dem jeweiligen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein abgestimmtes Paket an Vorteilen, das mit zunehmender Stufe lohnender wird. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald die notwendige Punkteschwelle erreicht ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem bestimmten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert liegt. Wir informieren Sie rechtzeitig über einen bevorstehenden Stufenverlust, sodass Sie gegensteuern können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind immer im Konto abrufbar.
Die Vorteile der verschiedenen Stufen schließen ein unter anderem raschere Auszahlungen, einen individuellen Account-Manager, spezielle Bonusangebote und individuelle Geschenke. Im Einzelnen können die nachstehenden Vorteile gewährt werden:
- Zügigere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines vorgezogenen Zeitfensters.
- Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um individuelle Anliegen und Sonderwünsche annimmt.
- Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in festgelegten Zeiträumen.
- Spezielle Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit attraktiven Preisen.
- Flexiblere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.
Die genaue Ausgestaltung der Vorteile variiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website ausführlich beschrieben. Wir entwickeln die Vorteile kontinuierlich weiter und stimmen sie ab die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen konkreten Vorteil liegt jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von organisatorischen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.
3. Ansammeln von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Level Points genannt, erhalten Sie mit jeglichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken vergeben werden, richtet sich von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist wesentlich, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair bleibt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe befreit sein oder nur mit einem niedrigeren Faktor gewertet werden; die Details sind in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit gutgeschrieben und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die jenseits unseres Einflussbereichs stehen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine inkorrekte Gutschrift entdecken, geben Sie diese bitte umgehend – wir prüfen und korrigieren den Vorgang. Punkte haben keinen Geldwert und können nicht direkt ausgezahlt werden. Sie fungieren allein als Bemessungsgrundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den späteren Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.
7. Anpassungen der Mitmachbedingungen und Datensicherheit
Wir haben das Recht, diese Mitmachbedingungen bei Vorliegen eines berechtigten Anlasses zu modifizieren. Als sachliche Gründe werden angesehen vor allem Gesetzesänderungen, amtliche Vorgaben, Veränderungen des Spielauswahl oder die Optimierung des Treueprogramms. Änderungen teilen wir Ihnen mit spätestens zwei Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit und publizieren sie auf unserer Website. Widersprechen Sie der Anpassung nicht innerhalb dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Einspruchs erlöscht Ihre Mitmachmöglichkeit am Bonusprogramm mit Gültigwerden der Modifikation, und Sie haben noch 30 Tage Zeit, Ihre bis dahin angesammelten Punkte einzulösen.
Der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Wichtigkeit. Alle im Rahmen des Treueprogramms erhobenen Daten bearbeiten wir nach den Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Nutzungsdaten nutzen wir lediglich zur Berechnung der Bonuspunkte, zur Einstufung und zur Gewährung massgeschneiderter Vergünstigungen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit das für die Durchführung des Programms notwendig ist, etwa an Logistikpartner für Sachgeschenke. Sie haben stets das Anrecht auf Information, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Zur Ausübung dieser Befugnisse setzen Sie sich bitte in Verbindung an unseren Datenschutzbeauftragten.